Termini & condizioni

 

 

1. L’OGGETTO

1.1 Oggetto delle presenti condizioni generali è la vendita online di prodotti tramite il servizio e-commerce sul sito favcares.com

1.2 Titolare del sito è FAVCares, sede legale: Via Giorgio Canale 24, Chiavari (Ge) 16043, P.IVA 02769030996

2. IL CONTRATTO

2.1 La procedura di acquisto è guidata e spiegata in ogni fase per consentirti di verificare e modificare eventuali errori ogni qualvolta si renda necessario prima di finalizzare l’ordine. Ti chiediamo, quindi, di prestare attenzione alle varie fasi della procedura di acquisto.

2.2 Al completamento dell’ordine, riceverai un’e-mail di conferma, che, tuttavia, non deve essere considerata come accettazione dell’ordine. Quest’ultimo avverrà con le modalità indicate al successivo punto 2.3.

2.3 L’accettazione dell’ordine da parte di FAVCares avverrà nel momento in cui ti invieremo la conferma di spedizione. Quest’ultima notifica implica che il contratto tra te e FAVCares si intenderà concluso.

2.4 Nel caso in cui il tuo ordine non venga accettato, FAVCares ti informerà per iscritto e ti restituirà la somma versata per l’acquisto. La mancata accettazione può dipendere dalla mancanza di scorte del prodotto, in conseguenza di improvvise e non prevenibili riduzioni delle risorse disponibili, dall’individuazione di un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto o dall’impossibilità per FAVCares rispettare la data di consegna indicata al momento dell’ordine. In ogni caso, FAVCares si riserva il diritto di non accettare un ordine per qualsiasi motivo.

2.5 Al tuo ordine sarà assegnato un numero identificativo, che ti sarà comunicato al momento dell’accettazione dell’ordine. Questo ci consentirà di assisterti ogni volta che ci contatti con riferimento all’ordine.

2.6 I prodotti sono venduti al cliente identificato dai dati inseriti in fase di compilazione ed invio del modulo d’ordine in formato elettronico con contestuale accettazione delle presenti condizioni generali.

FAVCares chiede al cliente di inserire i dati necessari per l’acquisto, quali nome, cognome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, indirizzo e-mail e numero di telefono.

2.7 La vendita dei prodotti sul sito www.favcares.com è rivolta a clienti maggiorenni. Se hai meno di 18 anni devi prima avere il consenso di uno dei tuoi genitori o di un tutore legale per poter acquistare sul sito www.favcares.com. Effettuando un ordine tramite questo sito web, garantiamo che hai più di 18 anni e hai la capacità giuridica per stipulare contratti vincolanti.

2.8 Al cliente è fatto divieto di inserire nomi falsi, e/o inventati nella procedura d’ordine online e nelle successive comunicazioni. Il venditore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione o abuso, nell’interesse e a tutela di tutti i consumatori.

2.9 Con l’accettazione delle presenti condizioni generali, inoltre, esoneri il venditore da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati da te forniti al momento dell’effettuazione dell’ordine online, essendo tu, come cliente, l’unico responsabile del loro corretto inserimento

3. I PRODOTTI

3.1 Le immagini dei prodotti presenti sul nostro sito sono solo a scopo illustrativo. Sebbene FAVCares adotti costantemente misure atte a garantire che le fotografie mostrate sul sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, compresa l’adozione di ogni possibile soluzione tecnologica per ridurre al minimo le imprecisioni, alcune variazioni sono sempre possibili per le caratteristiche tecniche e le caratteristiche di risoluzione dei colori dei computer che stai utilizzando. Di conseguenza, il venditore non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche dei prodotti mostrate sul sito se dovuta ai suddetti motivi tecnici, in quanto tali rappresentazioni sono meramente illustrative.

3.2 In caso di differenza tra l’immagine e la descrizione del prodotto, fare riferimento alla descrizione del prodotto.

4. PREZZI DI VENDITA

4.1 Tutti i prezzi dei prodotti e le spese di spedizione indicati sul sito  www.favcares.com, nonché quelli riportati nella conferma d’ordine sono da considerarsi IVA inclusa (si applicano le tasse italiane) salvo diversa indicazione scritta. La validità dei prezzi indicati è sempre e solo quella indicata dal sito al momento dell’acquisto e relativa conferma dell’ordine. I prezzi dei prodotti e le spese di spedizione e consegna possono variare senza preavviso. È pertanto necessario accertare il prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo ordine.

4.2 Tutti gli ordini vengono spediti direttamente dall’Italia. I prezzi dei prodotti e le spese di spedizione indicati sul sito e nell’ordine.

4.3 Tali costi sono pertanto a carico del cliente e devono essere corrisposti direttamente al momento della consegna dei prodotti.

5. MODALITÀ DI PAGAMENTO

Su www.favcares.com puoi pagare in totale sicurezza con Paypal e Satispay. Puoi utilizzare comodamente carte di credito, carte prepagate o conti correnti bancari grazie alle modalità offerte.

5.1 Carte di credito accettate: Visa, Mastercard e American Express attraverso il gateway di Paypal e Satispay.

5.1.1 FAVCares accetta pagamenti sia con carta di credito che con carta prepagata senza alcun addebito aggiuntivo sul costo del prodotto e sulla spedizione. È chiaramente necessario che il cliente sia in possesso di una carta di credito valida al momento dell’ordine online e che il nome sulla carta di credito sia lo stesso indicato sui dati di fatturazione. In assenza di tali presupposti, non sarà possibile procedere con l’ordine.

5.2 PayPal

5.2.1 FAVCares offre ai clienti titolari di un conto Paypal la possibilità di effettuare pagamenti utilizzando l’e-mail e la password con cui sono registrati su  www.paypal.com. Paypal consente il pagamento con carte di credito, carte prepagate o tramite conto corrente bancario.

5.2.2 Al momento del checkout e del completamento dell’acquisto, la banca procederà solo all’autorizzazione del relativo importo dalla disponibilità della tua carta di credito. L’importo verrà effettivamente addebitato sulla tua carta di credito solo al momento della spedizione dei prodotti acquistati.

5.3 In nessun momento della procedura di acquisto FAVCares è in grado di conoscere le informazioni relative alla tua carta di credito (ad esempio il numero della carta di credito o la data della sua scadenza), trasmesse tramite connessione protetta con protocollo crittografato direttamente al sito dell’istituto che gestisce il pagamento elettronico (banca o Paypal). Nessun archivio informatico del venditore conserverà tali dati.

5.4 In nessun caso il venditore potrà essere ritenuto responsabile per l’eventuale uso fraudolento ed improprio di carte di credito e prepagate da parte di terzi.

6. SPEDIZIONE

6.1 FAVCares si impegna a spedire gli ordini senza alcun ritardo ed entro e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto, la consegna avverrà tramite corriere tracciabile e le tempistiche variano a seconda della destinazione finale.

6.2 Le tempistiche indicate sul nostro sito hanno valore puramente indicativo.

6.3 FAVCares effettua consegne in tutti i paesi indicati sul nostro sito e la consegna avviene senza previo appuntamento.

6.4 I prodotti contenuti nell’ordine saranno inviati all’indirizzo di consegna indicato nell’ordine.

6.5 Il cliente riceverà una e-mail di conferma al momento della spedizione dell’ordine.

6.6 Quando il cliente riceve i prodotti deve controllare:

a) Che il pacco non sia danneggiato o aperto.

b) Che il numero di prodotti all’interno corrisponda al numero di prodotti nella conferma d’ordine.

In tal caso il cliente deve avvisare FAVCares tramite e-mail info@favcares.com

7. CODICI SCONTO

7.1 Qualsiasi codice sconto può essere utilizzato in fase di checkout, il sistema modificherà automaticamente il valore dell’ordine.

7.2 I codici sconto non sono cumulabili se non espressamente specificato.

8. IL TUO DIRITTO DI RISOLUZIONE DI UN CONTRATTO

8.1 Solo nel caso in cui il cliente che sottoscrive il contratto sia un consumatore (intendendosi per tale qualsiasi persona fisica che utilizzi il sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), avrà diritto di recedere dal contratto concluso con il venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, dandone comunicazione al venditore entro quattordici (14) giorni, decorrenti dal giorno in cui il cliente o un terzo, designato dal cliente e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico della merce. Il termine si intende rispettato se il cliente rispedisce la merce prima della scadenza del termine di 14 giorni.

8.2 Qualora ricorrano le condizioni di cui alla clausola 9.1, il cliente può recedere dal contratto con FAVCares. I tuoi diritti al momento della conclusione del contratto dipenderanno dai prodotti acquistati, dalle modalità con cui FAVCares sta dando esecuzione al contratto e dal momento in cui viene esercitata la risoluzione.

8.2.1 Se ciò che hai acquistato è difettoso o descritto in modo errato, potresti avere il diritto di recedere dal contratto. Per il comportamento di FAVCares, fare riferimento alla clausola 8.3;

8.2.3 Se hai cambiato idea sul prodotto, fai riferimento alla clausola 8.3. Se eserciti il diritto entro un certo periodo di tempo, puoi ottenere il rimborso dell’importo pagato, lo stesso tuttavia potrebbe essere soggetto a detrazioni e ti sarà addebitato al momento della restituzione della merce.

8.3 In caso di risoluzione del contratto per un motivo di cui ai paragrafi da 8.3.1 a 8.3.4, il contratto si intenderà risolto immediatamente e rimborseremo integralmente il costo dei prodotti non forniti, unitamente all’eventuale indennizzo. In particolare, ciò avverrà qualora Lei abbia ricevuto una comunicazione relativa a:

8.3.1 Una modifica imminente del prodotto o delle presenti condizioni, che non si intende accettare;

8.3.2 Un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto ordinato e non si desidera comunque procedere all’acquisto;

8.3.3 La possibilità che la consegna dei prodotti possa subire un ritardo significativo a causa di eventi al di fuori del nostro controllo;

8.3.4 La sospensione della fornitura dei prodotti per motivi tecnici o la comunicazione da parte nostra dell’imminente sospensione degli stessi per motivi tecnici, comunque per un periodo superiore a 30 giorni.

9. RESI E CAMBI

9.1 FAVCares garantisce la qualità dei prodotti venduti nel suo negozio online, tuttavia, se, per qualsiasi motivo, desideri restituire il tuo ordine o parte di esso, saremo lieti di accettare il reso entro 14 giorni dalla data di consegna.

La nostra politica di restituzione/cambio implica il rispetto di determinate condizioni:

● Il prodotto deve essere integro e non utilizzato

● Il packaging deve essere integro

● Il prodotto non deve essere danneggiato

Per rispettare le condizioni igieniche, i prodotti NON DEVONO ESSERE APERTI. FAVCares, pertanto, si riserva il diritto di rifiutare resi di prodotti non conformi alle condizioni.

9.2 Per restituire un prodotto il cliente deve informare FAVCares entro 14 giorni dalla data di consegna inviando una e-mail a info@favcares.com specificando il numero d’ordine e il nome sull’ordine.

9.3 Se il cliente restituisce i prodotti, FAVCares rimborserà l’importo totale pagato MENO il costo di spedizione specificato nell’ordine.

9.4 Ti verrà inviata un’e-mail di conferma una volta elaborato il reso e rimborsato l’importo utilizzando il metodo di pagamento da te selezionato. Il rimborso può essere sospeso fino a quando FAVCares non avrà verificato le condizioni dei prodotti restituiti.

9.5 FAVCares non sarà responsabile per i costi di restituzione dei prodotti, ovvero le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente.

I RESI DEVONO ESSERE INVIATI A: FAVCARES DI ALICE CARRODANI VIA GIORGIO CANALE 24/8

16043 CHIAVARI (GE)

10. IL NOSTRO DIRITTO DI RISOLUZIONE DI UN CONTRATTO

10.1 FAVCares può risolvere il contratto in qualsiasi momento contattandoti per iscritto nel caso in cui non fornissi, entro un termine ragionevole dalla nostra richiesta, le informazioni necessarie per fornirti i prodotti.

11. UTILIZZO DEI DATI PERSONALI

11.1 Utilizzeremo i tuoi dati personali solo in conformità con la nostra Informativa sulla privacy. Ti consigliamo di consultarlo in quanto contiene disposizioni importanti che potrebbero interessarti.

12. UTILIZZO DEL SITO

12.1 Registrazione, password e sicurezza. Se attivi un account FAVCares, sarai responsabile del mantenimento della riservatezza della password e del nome utente, nonché di tutte le attività in cui gli stessi vengono utilizzati. Ti preghiamo di informarci immediatamente, tramite e-mail all’indirizzo info@favcares.com, nel caso in cui scoprissi o sospetti un utilizzo non autorizzato della tua password o username.

12.2 I tuoi impegni

12.2.1 Conferma che: (a) tutte le informazioni ei dettagli forniti sono veritieri, accurati e aggiornati in tutti i loro aspetti. Puoi aggiornare o correggere i tuoi dati personali in qualsiasi momento modificando i dettagli dell’account registrato; (b) rispetterà le restrizioni sull’uso del sito web come stabilito nei presenti Termini.

12.2.2 L’utente accetta di non: (a) utilizzare il sito Web per scopi illegali e di non interrompere, danneggiare, alterare o rendere meno efficace il sito Web; (B) accedere o tentare di accedere agli account di altri utenti e non violare o tentare di violare le misure di sicurezza del sito.

12.2.3 Accetti di indennizzare FAVCares nel caso in cui: (a) la nostra azienda debba affrontare un procedimento legale a causa della tua violazione di questi Termini; e/o (b) hai agito in modo negligente, sconsiderato o deliberatamente doloso e FAVCares ha subito danni derivanti dal tuo utilizzo del sito Web o di qualsiasi contenuto che abbiamo inviato.

12.3 Diritti riconosciuti e diritti riservati

12.3.1 Ci riserviamo il diritto di sospendere, limitare o terminare l’accesso al sito Web o a qualsiasi sua parte in qualsiasi momento senza preavviso. Ci impegniamo a garantire che il sito sia sempre disponibile ma non garantiamo l’assenza di interruzioni o errori.

12.3.2 FAVCares è il proprietario o il licenziatario del design, del testo, della grafica e del software del sito Web. L’utilizzo del sito Web e dei suoi contenuti non garantisce alcun diritto rispetto ai nostri diritti di proprietà intellettuale o alla proprietà intellettuale di terzi rispetto ad esso.

12.3.3 Non è consentito copiare, riprodurre, ripubblicare, scaricare, pubblicare, trasmettere, registrare, sfruttare, modificare, comunicare al pubblico o distribuire in alcun modo le pagine web o i materiali presenti sul sito o i codici informatici degli elementi relativi al sito web per usi diversi dall’uso personale. Pertanto, estratti non rilevanti dei contenuti in questione possono essere scaricati ai fini della visualizzazione, a condizione che non venga eseguita più di una copia delle informazioni.

12.3.4 Qualsiasi uso diverso da quello consentito può essere effettuato solo previo ed esplicito consenso.

12.4 Collegamenti da e verso altri siti web

12.4.1 Il collegamento alla nostra home page è consentito a condizione che sia lecitamente e lecitamente effettuato in modo da non danneggiare o sfruttare la nostra reputazione o suggerire qualsiasi forma di associazione o approvazione da parte di FAVCares.

12.4.2 L’utente non può modificare il sito Web o creare un collegamento a qualsiasi parte di esso diversa dalla home page a meno che non fornisca un’autorizzazione scritta (che potremmo revocare in qualsiasi momento).

12.4.3 Eventuali collegamenti a siti Web di terzi sono forniti solo a scopo informativo e non costituiscono riconoscimento da parte nostra di tali siti. Non abbiamo alcun controllo sul suo contenuto e non ci assumiamo alcuna responsabilità al riguardo o qualsiasi perdita o danno che possa derivare dall’uso di questi siti.

13. COMUNICAZIONI AL CLIENTE

13.1 Il cliente prende atto, accetta e dà il proprio consenso al fatto che tutte le comunicazioni, notifiche, attestazioni, informazioni, segnalazioni ed eventuale documentazione sulle operazioni eseguite, riferite all’acquisto dei prodotti, saranno inviate all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione, con la possibilità di scaricare le informazioni su supporto durevole nei modi e nei limiti previsti dal sito.

14. LEGGE APPLICABILE, COMPOSIZIONE DELLE CONTROVERSIE E FORO COMPETENTE

14.1 I presenti Termini e condizioni sono regolati dalla legge italiana e saranno interpretati in base ad essa, fatta salva ogni altra norma imperativa prevalente del Paese di residenza abituale del cliente. Di conseguenza, l’interpretazione, l’esecuzione e la risoluzione delle condizioni generali sono soggette esclusivamente alla legge italiana (ferma restando ogni altra norma imperativa prevalente del Paese di residenza abituale del cliente) ed eventuali controversie ad esse relative e/o conseguenti devono essere deliberato in via esclusiva dall’Autorità Giudiziaria italiana, come meglio precisato in seguito. In particolare, qualora il cliente ricopra la qualità di consumatore, eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di residenza o residenza dello stesso secondo la normativa applicabile oppure, a scelta del consumatore in caso di azione intrapresa dal consumatore, dal Tribunale di Genova. Qualora il cliente agisca invece nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, le parti stabiliscono consensualmente la competenza esclusiva del Foro di Genova.

14.2 Piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR). Posto che FAVCares è sempre disponibile a cercare una soluzione amichevole alle controversie sorte, attraverso i contatti diretti indicati al punto 1), informiamo i nostri Clienti che, ai sensi dell’articolo 14 del Regolamento UE n. 524/2013 e la delibera sull’ODR di cui allo Statuto

n. 500/2015 in vigore dal 15 febbraio 2016, la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione delle controversie di risoluzione delle controversie online (ODR) derivanti dall’acquisto di beni online accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT Attraverso la piattaforma ODR, il cliente può consultare l’elenco degli organismi ODR, trovare il link di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione delle controversie online.

15. MODIFICA E AGGIORNAMENTO

15.1 Il venditore può apportare modifiche o emendamenti ai presenti Termini e condizioni

in qualsiasi momento. Pertanto, il cliente sarà tenuto esclusivamente ad accettare i Termini e condizioni in vigore al momento del suo acquisto. Le nuove condizioni generali saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito favcares.com e in relazione agli ordini di acquisto pervenuti successivamente a tale data.